Pacchetti assistenza tecnica a consumo prepagati informatica aziende studi professionali liberi professionisti

Pacchetti Assistenza Tecnica Informatica a Consumo

Una formula SENZA PENSIERI e TRASPARENTE, la soluzione ideale per le aziende, gli studi professionali e i liberi professionisti che desiderano la sicurezza di poter sempre contare su un intervento rapido di personale qualificato e che pretendono una gestione dei costi trasparente e verificabile.

Assistenza tagliata su Misura.

Interventi di qualità, rapidi e senza costi superflui.

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Domande più frequenti sui nostri pacchetti di assistenza tecnica a consumo.

Perché è conveniente scegliere un pacchetto prepagato a ore?

in base alle ore acquistate si ottengono sconti sulla tariffa oraria;
il cliente decide in anticipo il budget da investire nell'assistenza informatica;
non esiste scadenza annuale, il pacchetto scade quando tutte le ore sono state consumate;
non applichiamo costi di chiamata;
intervento è rapido e tempestivo, entro le 8 ore dalla chiamata;
le ore comprese nel pacchetto acquistato possono essere spese come meglio si crede;
possibilità di accedere al supporto telefonico e in teleassistenza che migliora notevolmente i tempi di assistenza.

In quali modalità vengono eseguiti gli interventi di assistenza?

OnSite - presso la sede il cliente
Un nostro tecnico verrà inviato presso la sede del cliente per eseguire l’intervento di assistenza informatica.

OnCenter - presso il nostro laboratorio
Se la riparazione non può essere effettuata presso il cliente potrebbe essere necessario il ritiro dell’apparecchiatura informatica presso il nostro laboratorio. Una volta riparata l’apparecchiatura sarà riconsegnata presso la sede del cliente.

Online - tramite assistenza remota
L’assistenza tecnica viene erogata direttamente dal nostro laboratorio mediante software di assistenza remota.
E’ la forma di assistenza più veloce ma chiaramente non sempre applicabile.
Qualora il guasto non sia risolvibile in remoto sarà attivata l’assistenza OnSite o OnCenter a seconda della natura del problema.

Che tipo di interventi sono inclusi nel pacchetto di assistenza informatica ?

I pacchetti sono estremamente personalizzabili per cui è il cliente stesso a decidere quale tipo di assistenza richiedere, dalla semplice assistenza hardware e software, fino alla gestione completa della infrastruttura informatica.
Inoltre il pacchetto è integrabile con tutti i servizi che vengono offerti da Imagetech.

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